电话听民声、畅民意、解民忧、汇民智的及其重要的效果，交通运输部对12328交通运输服务监督电线电话将在三个方面发挥更大效果：

  一是疏通投诉告发途径。各地交通运输主管部门都要注册交通运输投诉告发电线电话体系，健全完善运转办理机制，合理装备座席数量，实施7×24小时人工座席和自助语音服务，严厉执行首接担任制，逐渐进步事务受理和处理功率。

  趋利法律等投诉告发类电话，进步到省级交通运输主管部门辅导和监督。依照“分级担任、属地办理、无缝联接”准则，由地市级12328服务中心一致受理本辖区内投诉告发事务，生成工单

  三是丰厚拓宽服务方法。进步12328功用是交通运输部本年党史学习教育“我为大众办实事”实践活动之一。交通运输部将开发上线微信小程序，进一步疏通投诉告发途径。各地交通运输主管部门将依照一致布置，做好12328体系优化晋级作业，快速推进12328由单一电话服务方法为主，向微信小程序、微信大众号、手机App、门户网站等多途径服务方法并行改变，推进完成有关信息资源整合和互联互通。

  定见反映直通车“司机有话说”。司机朋友您在作业中遇到过哪些“烦心事”？有哪些定见主张？对未来开展有哪些新等待？都可经过点击链接或微信扫码方法留言发表定见主张。对司机朋友们关心的问题和提出的定见主张，交通运输部将仔细研讨，并作为制修订有关方针的重要依据，不断的进步交通运输服务质量，实在保护广阔司机合法权益，继续建造人民满意交通。

  渠道声明：该文观念仅代表作者自己，搜狐号系信息发布渠道，搜狐仅供给信息存储空间服务。